Política de cancelación
Alcuni prodotti presenti sul nostro ecommerce potrebbero essere disponibili con modalità di acquisto particolari, come abbonamento o preordine.
La presente informativa spiega come puoi modificare o annullare queste tipologie di acquisto, ove disponibili.
Per qualsiasi richiesta di assistenza, puoi contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo:
Abbonamenti
Alcuni prodotti potrebbero essere disponibili tramite acquisto in abbonamento.
Acquistando un abbonamento, riceverai consegne periodiche secondo la durata dell’abbonamento e la frequenza da te selezionata al momento dell’acquisto.
Il pagamento delle consegne avverrà secondo le condizioni indicate in fase di checkout. I tuoi dati di pagamento saranno archiviati in modo sicuro dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato, al fine di consentire l’addebito delle consegne successive.
Ti verrà addebitata ogni consegna, salvo il caso in cui tu abbia scelto di pagare l’abbonamento in anticipo.
Rinnovo dell’abbonamento
Alcuni abbonamenti potrebbero rinnovarsi automaticamente al termine della durata prevista.
Se non desideri rinnovare il tuo abbonamento, puoi annullarlo prima del successivo rinnovo, secondo le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute via e-mail o all’interno della tua area personale, ove disponibile.
Modifica o annullamento dell’abbonamento
Puoi modificare o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, salvo che l’ordine collegato a una consegna sia già stato elaborato o affidato al corriere.
Le e-mail di conferma degli ordini contengono link utili per accedere al tuo ordine e gestire il tuo abbonamento.
Attraverso tali link, ove disponibile, potrai:
- modificare la frequenza delle consegne;
- aggiornare i dati di pagamento;
- aggiornare l’indirizzo di spedizione;
- sospendere l’abbonamento;
- annullare l’abbonamento.
Nel caso in cui non riuscissi a gestire l’abbonamento tramite i link ricevuti via e-mail, puoi contattarci all’indirizzo:
Preordini
Alcuni prodotti potrebbero essere disponibili in preordine.
Il preordine consente di acquistare un prodotto non ancora disponibile a magazzino, esaurito temporaneamente o disponibile a breve.
Al momento del checkout, a seconda delle condizioni indicate nella pagina prodotto o nella procedura di acquisto, potremmo:
- non riscuotere immediatamente alcun pagamento;
- riscuotere un deposito parziale;
- archiviare in modo sicuro il metodo di pagamento;
- addebitare l’intero importo o l’importo residuo in una data successiva, prima dell’evasione dell’ordine.
Annullamento dei preordini
Puoi annullare un preordine pagato parzialmente fino a quando l’ordine non è stato evaso.
Se il preordine è già stato elaborato, spedito o affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo.
In tal caso, potrai comunque esercitare i diritti previsti dalla nostra informativa sui resi e rimborsi, ove applicabili.
Per richiedere l’annullamento di un preordine, puoi contattarci all’indirizzo:
indicando:
- nome e cognome;
- numero d’ordine;
- indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
- prodotto acquistato in preordine.
Resi e rimborsi
Per maggiori informazioni sulle condizioni applicabili a resi, rimborsi e diritto di recesso, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Resi e Rimborsi e le nostre Condizioni Generali di Vendita.
Assistenza
Per qualsiasi dubbio relativo ad abbonamenti o preordini, puoi contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo: