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Per effettuare un ordine, seleziona i prodotti desiderati e aggiungili al carrello. Procedi poi al checkout, dove potrai inserire i tuoi dettagli di spedizione e di pagamento.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se necessiti di modificare o annullare il tuo ordine dopo averlo confermato, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite il nostro servizio clienti. Cercheremo di accomodare la tua richiesta, ma tieni presente che gli ordini già in fase avanzata di elaborazione potrebbero non essere modificabili.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Accedi al tuo account sul nostro sito web e visita la sezione "I miei ordini" per tutti gli aggiornamenti relativi al tuo ordine.

Spedizione e Consegna

Quali sono i costi di spedizione?

Offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a €50,00. Per gli ordini al di sotto di tale importo, applichiamo una tariffa di spedizione di €5,90. Questa politica è valida per tutte le spedizioni all'interno del territorio nazionale italiano.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine?

Il tempo di consegna per la maggior parte degli ordini è tra 1 e 4 giorni lavorativi. Striviamo a spedire gli ordini il più rapidamente possibile, e molti clienti ricevono i loro acquisti entro 24-48 ore dalla conferma dell'ordine.

È possibile tracciare il mio ordine?

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero sul sito web del corriere per monitorare il progresso della tua spedizione.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento per la convenienza dei nostri clienti. Questi includono tutte le principali carte di credito (Amex, Visa, Mastercard, Maestro). Inoltre, per chi preferisce pagare dopo la consegna, offriamo l'opzione del pagamento in contanti alla consegna.

Posso pagare a rate?

Sì, offriamo la possibilità di pagare a rate attraverso Klarna. Questo metodo ti permette di ricevere subito il tuo ordine e di pagarlo in 3 rate senza interessi.

Come posso utilizzare un codice promozionale?

Se hai un codice promozionale, puoi inserirlo nella casella dedicata presente nella pagina del checkout. Assicurati di inserire il codice esattamente come fornito e di confermare che lo sconto sia stato applicato al tuo ordine prima di completare l'acquisto.

Resi e Rimborsi

Come posso effettuare un reso?

Se desideri effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti. Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere integri e non aperti. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per rispedire il prodotto al nostro magazzino.

Come funziona il processo di rimborso?

Una volta ricevuto il tuo reso e verificato che i prodotti siano nelle condizioni adeguate, procederemo con il rimborso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto può variare a seconda del metodo di pagamento.

Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Se ricevi un prodotto danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Sostituiremo il prodotto danneggiato senza costi aggiuntivi e ci occuperemo delle spese di spedizione per la restituzione e la nuova consegna.

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